近年来，网约车行业快速发展，有效地提升了消费者的出行效率。但是，当网约车发生交通事故，造成他人损害时，赔偿责任该由谁来承担呢？

基本案情

2022年1月，小李通过某出行平台APP预约车辆，乘坐张某驾驶的网约车前往外地。途经高速某路段时，司机张某低头查看手机导航，导致临近发现前车时采取措施不及，和前方车辆发生碰撞，造成小李受伤及两车损坏的交通事故。

事故发生后，小李被送医救治并住院。交警部门作出事故认定书，认定张某全责。随后，小李起诉张某和网约车公司，要求赔偿其人身损害赔偿及其他损失共计20万元。庭审上，网约车公司辩称，小李是乘坐肇事司机张某的车辆发生交通事故，网约车公司只起到中间媒介作用，并非侵权方，不应承担赔偿责任。

法院判决

法院经审理认为，小李通过出行平台预约车辆，乘坐网约车公司提供的车辆前往外地，其与网约车公司之间形成客运合同关系。小李在途中因交通事故造成人身损害，网约车公司作为承运人，应对小李承担损害赔偿责任。最终，法院判决网约车公司赔偿小李15万元。

律师说法

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定：网约车平台公司是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人；网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。因此，网约车公司不仅是相关车辆业务的平台构建者，同时也是经营主体。乘客是和网约车公司直接发生关系，网约车司机是接受平台指派，履行平台与乘客的客运合同，即网约车平台提供的不是简单的信息撮合服务，而是承运服务。

根据《民法典》规定，个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。本案中，司机是提供劳务一方，在提供劳务中造成他人人身、财产损害的，应由接受劳务一方即网约车平台公司承担相应的赔偿责任。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第八百二十三条 承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

第一千一百九十二条第一款 个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》

第十六条 网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。